Política de Privacidade

Última atualização: 5 de março de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como a Compression Socks World (o "Site", "nós", "nos" ou "o nosso") coleta, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando você visita, utiliza os nossos serviços ou realiza uma compra em compressionsocksworld.co (o "Site") ou comunica connosco sobre o Site (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" e "seu" referem-se a você como utilizador dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outro indivíduo cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.

Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Nós publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.

Como Coletamos e Usamos Suas Informações Pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos e temos coletado nos últimos 12 meses informações pessoais sobre você de uma variedade de fontes, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.

Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicarmos com você, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Quais Informações Pessoais Coletamos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando usamos o termo "informação pessoal", estamos a referir-nos a informações que identificam, relacionam-se, descrevem ou podem ser associadas a si. As seções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informação pessoal que recolhemos.

Informação que Recolhemos Diretamente de Si

A informação que nos submete diretamente através dos nossos Serviços pode incluir:

  • Detalhes de contacto incluindo o seu nome, morada, número de telefone e email.
  • Informação de encomenda incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, endereço de email e número de telefone.
  • Informação da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.
  • Informação de compras incluindo os itens que visualiza, coloca no seu carrinho, guarda na sua conta como pontos de fidelidade, avaliações, referências ou cartões-presente, ou compras.
    • Pontos de fidelidade/avaliações de produtos/referências/cartões-presente guardados
  • Informação de apoio ao cliente incluindo a informação que escolhe incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente certas informações sobre si. Pode optar por não fornecer esta informação, mas fazê-lo pode impedi-lo de utilizar ou aceder a estas funcionalidades.

Informação que Coletamos sobre a Sua Utilização

Podemos também coletar automaticamente certa informação sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para fazer isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, informações sobre o navegador, informações sobre a sua conexão de rede, o seu endereço IP e outras informações relacionadas à sua interação com os Serviços.

Informação que Obtemos de Terceiros

Finalmente, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo de fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, como:

  • Empresas que apoiam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
  • Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, informações de conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de faturação) para processar o seu pagamento a fim de cumprir os seus pedidos e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, para cumprir o nosso contrato consigo.
  • Quando visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos coletar automaticamente certas informações utilizando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Veja também a seção abaixo, Sites e Links de Terceiros.

Como Usamos as Suas Informações Pessoais

  • Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, a fim de cumprir o nosso contrato consigo, incluindo o processamento dos seus pagamentos, a satisfação das suas encomendas, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, a criação, manutenção e gestão da sua conta, a organização do envio, a facilitação de quaisquer devoluções e trocas e outras funcionalidades relacionadas com a sua conta. Podemos também melhorar a sua experiência de compra ao permitir que a Shopify associe a sua conta a outros serviços da Shopify que você possa escolher utilizar. Neste caso, a Shopify processará as suas informações conforme estabelecido na sua Política de Privacidade e Política de Privacidade do Consumidor.
  • Marketing e Publicidade. Podemos usar as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso das suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e em outros websites. Se você é residente no EEE, a base legal para estas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, de acordo com o Art. 6 (1) (f) GDPR.
  • Segurança e Prevenção de Fraude. Usamos as suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por usar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com mais ninguém. Se acredita que a sua conta foi comprometida, por favor, contacte-nos imediatamente. Se é residente do EEE, a base legal para estas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter o nosso website seguro para si e para outros clientes, de acordo com o Art. 6 (1) (f) GDPR.
  • Comunicação Contigo e Melhoria do Serviço. Utilizamos a sua informação pessoal para lhe fornecer apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto está nos nossos interesses legítimos para sermos responsivos a si, para fornecer serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial consigo, de acordo com o Art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Como muitos websites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados com a operação da nossa loja com Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para potenciar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para recordar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (nos nossos interesses legítimos de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e em outros websites.

A maioria dos navegadores aceita automaticamente Cookies por padrão, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do seu navegador. Por favor, tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode impactar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas funcionalidades e a funcionalidade geral, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.

Por favor, note que, embora o seu navegador possa permitir que você transmita um sinal de “não rastrear”, como muitos sites, o nosso Site não está projetado para responder a tais sinais. Para saber mais sobre sinais de “não rastrear”, você pode visitar http://www.allaboutdnt.com/.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contrato, fins legítimos e outras razões sujeitas a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

  • Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, cumprimento e envio).
  • Com parceiros de negócios e marketing para fornecer serviços e anunciar para você. Nossos parceiros de negócios e marketing usarão suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
  • Quando você direciona, nos solicita ou consente de outra forma com a nossa divulgação de certas informações a terceiros, como para enviar produtos ou através do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.
  • Com os nossos afiliados ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo, nos nossos interesses legítimos para gerir um negócio bem-sucedido.
  • Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos usuários ou de outros.

No último ano, divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre os utilizadores para os fins estabelecidos acima em "Como Recolhemos e Utilizamos as suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":

Categoria Categorias de Recipientes
  • Identificadores, como dados de contacto básicos e certas informações de pedidos e contas
  • Categorias de informações pessoais listadas na legislação de Registos de Clientes da Califórnia, como dados de contacto básicos e certas informações de pedidos e contas
  • Informações comerciais, como informações de pedidos, informações de compras e informações de suporte ao cliente
  • Atividade na Internet ou em outras redes semelhantes, como Dados de Utilização
  • Dados de geolocalização, como locais determinados por um endereço IP ou outras medidas técnicas
  • Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como provedores de serviços de Internet, processadores de pagamento, parceiros de cumprimento, parceiros de suporte ao cliente e fornecedores de análise de dados)
  • Parceiros de negócios e marketing
  • Afiliados

Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou para fins de inferir características sobre si.

Sites e Links de Terceiros

O nosso Site pode fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, completude ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que você fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto ao seu uso por nós ou por um terceiro. A nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosse do conteúdo nessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados das Crianças

Os Serviços não são destinados a serem utilizados por crianças, e não coletamos intencionalmente nenhuma informação pessoal sobre crianças. Se você é o pai ou responsável de uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, pode entrar em contato conosco usando os detalhes de contato abaixo para solicitar que sejam excluídas.

A partir da Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que “compartilhamos” ou “vendemos” (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e Retenção das Suas Informações

Por favor, esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir “segurança perfeita.” Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que você não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais a nós.

A duração da retenção das suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade de manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos

Dependendo de onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

  • Direito de Acesso / Conhecimento: Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre si, incluindo detalhes relacionados com as formas como utilizamos e partilhamos as suas informações.
  • Direito de Eliminar: Pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
  • Direito de Correção: Você pode ter o direito de solicitar que corrigamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
  • Direito à Portabilidade: Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que temos sobre você e solicitar que as transfiramos para um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.
  • Restrição do Processamento: Você pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o nosso processamento de informações pessoais.
  • Retirada de Consentimento: Quando dependemos do consentimento para processar suas informações pessoais, você pode ter o direito de retirar esse consentimento.
  • Apelação: Você pode ter o direito de apelar da nossa decisão se recusarmos o seu pedido. Você pode fazer isso respondendo diretamente à nossa negação.
  • Gerir Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar por não receber estes a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se optar por não receber, ainda poderemos enviar-lhe e-mails não promocionais, como aqueles sobre a sua conta ou encomendas que tenha feito.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.

Não iremos discriminar você por exercer qualquer um destes direitos. Podemos precisar de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos ao seu pedido de forma oportuna, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se você tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde você mora, pode ter o direito de apelar nossa decisão entrando em contato conosco usando os detalhes de contato abaixo, ou registrar sua reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, você pode encontrar uma lista das autoridades de supervisão de proteção de dados responsáveis aqui.

Usuários Internacionais

Por favor, note que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você reside.As suas informações pessoais também são processadas por funcionários e prestadores de serviços de terceiros e parceiros nestes países.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, iremos basear-nos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como proporcionando um nível adequado de proteção.

Contacte

Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos direitos disponíveis para si, por favor ligue para +1 310-347-0815 ou envie-nos um e-mail para support@compressionsocksworld.com or contacte-nos em 4K Spadina Avenue, 1902, Toronto, ON, M5V 3Y9, CA.

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis e se não for explicitamente indicado em contrário, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.